隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的迅速發(fā)展及人民生活水平的不斷提高,患者對醫(yī)療服務(wù)的要求越來越高,他們不僅希望疾病得到及時治療,而且希望有一個良好的就醫(yī)環(huán)境,門急診做為醫(yī)院窗口科室,緊跟醫(yī)院發(fā)展的步伐,積極行動起來,讓患者和家屬在接受治療護(hù)理的同時,有一個溫馨、舒適、寧靜的環(huán)境,可以放松心情,沉淀心靈,休閑娛樂,使心身愉悅,更快地恢復(fù)健康,回歸家庭社會。
我院門診鋪設(shè)了清晰的地標(biāo)指引患者就醫(yī),避免患者反復(fù)尋找。增設(shè)了醫(yī)生簡介牌,方便患者選擇醫(yī)生。當(dāng)有需要時我們導(dǎo)診護(hù)士中午不休息為您指引,只為了您的滿意。為了發(fā)揮我們中醫(yī)優(yōu)勢及特色,冬季我院門診提供“防流感代茶飲”預(yù)防流感;夏季免費(fèi)提供中藥消暑涼茶,均獲得了患者們一致好評。
我院急診是全院急危重癥的首發(fā)窗口,雖然是急重癥多,但是我們對患者關(guān)懷不減,每個床位安裝隔簾充分保證患者的隱私,體現(xiàn)我們中醫(yī)人的厚德,每張床位配有床簾并統(tǒng)一配有儲物箱規(guī)范科室的管理。為了保障病人安全,定期更換急診應(yīng)急燈,病房配有兩個應(yīng)急燈以備突然停電及患者病情變化,并且每個床位不僅有設(shè)備帶的插座,另安裝有生活用電插座以保證搶救時設(shè)備帶電源插座的完好性.
夏季炎熱,急診在一樓,我院給每個床位配有電蚊香,杜絕明火、火源并保證病人休息;科室輪椅及平車為病人提供方便無償使用,并在顯眼的位置方便取用??剖覍⒅嗅t(yī)特色不斷融入,開展的中醫(yī)操作均上墻不斷的宣傳,提升中醫(yī)內(nèi)涵。
急診人都風(fēng)風(fēng)火火、干脆利索,同時也有急診的細(xì)膩,看我們給予120急診病人無家屬者,我們積極幫助患者清潔全身,讓患者感到舒適。
醫(yī)院是社會服務(wù)行業(yè),醫(yī)療行業(yè)是以服務(wù)為核心的行業(yè)。推動醫(yī)院建設(shè)發(fā)展的關(guān)鍵就是改善醫(yī)療服務(wù),如何改善醫(yī)療服務(wù),創(chuàng)新醫(yī)院管理?答案就是:貴在細(xì)節(jié)。所以贛州市中醫(yī)院門急診將會一直從細(xì)節(jié)著手,持之以恒抓醫(yī)療服務(wù)改善,進(jìn)一步落實(shí)改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃,全院干部職工牢固樹立“以病人為中心”的服務(wù)理念和為人民服務(wù)的宗旨,加強(qiáng)“平安醫(yī)院”建設(shè),改善服務(wù)態(tài)度,規(guī)范醫(yī)療行為,提高醫(yī)療質(zhì)量,保障醫(yī)療安全。